Politique de confidentialité
Introduction
Chez OBDSTARSHOP.fr, la protection de vos données personnelles est une priorité.
La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou effectuez un achat.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi que toutes les lois applicables en France et dans l’Union européenne en matière de confidentialité et de protection des données.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Qui sommes-nous ?
Le site OBDSTARSHOP.fr est exploité par un distributeur agréé spécialisé dans la vente d’outils de diagnostic automobile.
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à : sales@obdstarshop.fr
Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de nos services et à l’amélioration de votre expérience d’achat.
Les catégories de données que nous pouvons collecter sont :
Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de commande : produits achetés, date et mode de paiement, statut de livraison.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de visite.
Données de communication : contenu des échanges avec notre service client (par e-mail, chat ou formulaire de contact).
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.).
Finalités du traitement des données
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
Traitement et expédition de vos commandes ;
Gestion du service après-vente et assistance client ;
Création et gestion de votre compte client ;
Envoi d’informations commerciales ou promotionnelles (newsletter) uniquement avec votre consentement explicite ;
Amélioration du site et personnalisation de votre expérience ;
Prévention des fraudes et sécurité des paiements ;
Respect des obligations légales et comptables.
Nous ne revendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies afin de garantir un fonctionnement optimal et d’améliorer votre expérience utilisateur.
Types de cookies utilisés :
Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité).
Cookies analytiques : permettent de mesurer la fréquentation du site et d’analyser son utilisation (via Google Analytics).
Cookies publicitaires : utilisés pour personnaliser les annonces selon vos préférences (Google Ads, Meta Ads).
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat (pour le traitement de vos commandes) ;
Consentement (pour l’envoi de newsletters et l’usage de cookies publicitaires) ;
Intérêt légitime (amélioration du site, prévention des fraudes) ;
Obligation légale (conservation des factures et obligations comptables).
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement :
Données de commande : 5 ans (conformément à la législation commerciale).
Données de compte client : jusqu’à la suppression de votre compte.
Données de marketing (newsletter) : jusqu’à votre désinscription.
Cookies : durée maximale de 13 mois après leur dépôt sur votre appareil.
Partage des données avec des tiers
Nous partageons certaines données uniquement avec nos partenaires de confiance, dans les limites nécessaires à la fourniture de nos services :
Prestataires de paiement (PayPal, Stripe) ;
Services de livraison (La Poste, DHL, UPS, etc.) ;
Fournisseurs d’hébergement et maintenance du site web ;
Outils d’analyse et de publicité (Google Analytics, Google Ads).
Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.
Toutes les transactions de paiement sont sécurisées via le protocole SSL (Secure Socket Layer) et nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs.
Vos droits (Conformément au RGPD)
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
ou par courrier à l’adresse indiquée sur notre site.
Transfert international de données
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (par exemple, lors de l’utilisation d’outils Google ou Meta).
Dans ce cas, nous nous assurons que ces prestataires offrent des garanties de protection conformes au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Framework, etc.).
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales.
La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée au bas de la page.
Contact
Pour toute question, commentaire ou demande concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : sales@obdstarshop.fr